Algemene voorwaarden

Versie: april 2023

Artikel 1: Definities

Algemene Voorwaarden: De onderhavige algemene voorwaarden;

Koper: Iedere bezoeker van de Website (zoals hierna gedefinieerd), dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SOULLS in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan;

Overeenkomst: Iedere afspraak of overeenkomst tussen SOULLS en de Koper, van welke overeenkomst de algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken;

SOULLS: De ondernemende partij met KVK nummer 89045580 en gevestigd te Naaldwijk. Zie ook artikel 2 (Identiteit van de Ondernemer);

Website: De website van SOULLS, te raadplegen via www.soulls.com alsmede de Facebook, Instagram, LinkedIn pagina’s van SOULLS en alle toekomstige internetsites van SOULLS.

Artikel 2: Identiteit van de ondernemer

SOULLS

Gerberalaan 5

2671 KA Naaldwijk

Nederland

[email protected]

KVK nummer: 89045580

BTW nummer: NL004686344B32

Artikel 3: Toepasselijkheid

1. Op iedere offerte, aanbieding, prijsopgave, overeenkomst en levering van goederen door of namens SOULLS zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Door het gebruik van de Website (daaronder mede begrepen het plaatsen van een bestelling) aanvaardt Koper deze Algemene Voorwaarden.
2. De toepasselijkheid van enige algemene of andere voorwaarden van Koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen; in welk geval de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverkort van kracht blijven.
4. SOULLS heeft het recht deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn zodra deze op de Website zijn gepubliceerd.
5. Wanneer een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden in een gerechtelijke procedure als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 4: Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Koper en SOULLS komen uitdrukkelijk overeen dat een Overeenkomst tot stand komt op het moment dat een ontvangstbewijs voor de bestelling (hierna: “Ontvangstbewijs”) per email aan Koper is verzonden naar het door Koper opgegeven emailadres.
2. De Koper is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens betreffende de bestelling.
3. SOULLS is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.

Artikel 5: De prijs

1. De tussen SOULLS en Koper overeengekomen prijs is inclusief btw en exclusief overige kosten, tenzij uitdrukkelijk tussen partijen anders is overeengekomen.
2. Prijzen zijn onder voorbehoud en kunnen zonder vermelding gewijzigd worden tot aan het moment van de overeenkomst.
3. Fouten in de betreffende prijsopgave kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door SOULLS worden gecorrigeerd.
4. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs en worden apart door SOULLS bij Koper in rekening gebracht.
5. Eventuele prijsverhogingen door overheidsmaatregelen, prijsverhogingen van toeleveranciers, of die anderszins buiten SOULLS’s invloedsfeer liggen, kunnen door SOULLS aan Koper in rekening worden gebracht.

Artikel 6: Betaling

De klant dient betalingen aan SOULLS volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. SOULLS is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent de klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.

Artikel 7: Levering

1. De bezorgkosten zijn voor de rekening van Koper.
2. Op de website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten geleverd zullen worden. Indien geen levertermijn is overeengekomen of is vermeld, dan zullen producten in ieder geval binnen 7 dagen geleverd worden.
3. Indien SOULLS de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Koper daarvan in kennis. Koper kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de overeenkomst kosteloos ontbinden.
4. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd (daaronder mede begrepen, indien Koper daarmee heeft ingestemd, op het adres van een buurman/vrouw), gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Koper. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op de Koper. Als de Koper besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
5. Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal SOULLS zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen of zal de overeenkomst worden ontbonden op het initiatief van koper of SOULLS. Vóór de verzending zal op duidelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel kan worden geleverd.

Artikel 8: Eigendomsvoorbehoud

Zolang de Koper geen volledige betaling voor het gehele overeengekomen bedrag heeft verricht, blijven alle geleverde goederen eigendom van SOULLS.

Artikel 9: Herroepingsrecht/retourneren van producten

1. Koper heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen (herroepingsrecht). De termijn start vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door Koper, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder, is ontvangen.
2. Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten (i) op maat zijn gemaakt voor Koper, of (ii) om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en de verzegeling is verbroken.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen dient Koper:
   • SOULLS, binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling, via een duidelijk geformuleerde verklaring per mail naar [email protected] op de hoogte te stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen; en
   • het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verzendverpakking, onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop Koper het besluit de overeenkomst te herroepen aan SOULLS heeft medegedeeld, aan SOULLS terug te zenden. Retourneren dienen te worden gestuurd naar het volgende adres:
     • SOULLS, Geberalaan 5, 2671 KA Naaldwijk
4. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van Koper.
5. Tijdens de bedenktijd dient Koper zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of zij/hij het product wenst te behouden.
6. Indien Koper van het herroepingsrecht gebruik maakt in overeenstemming met dit artikel, draagt SOULLS zorg voor terugbetaling van het door Koper betaalde, exclusief de verzendkosten,  binnen 14 kalenderdagen na retournering van het betreffende product.

Artikel 10: Garantie en conformiteit

1. Indien en voor zover SOULLS garanties verstrekt, bestaat deze garantie enkel en alleen uit de garantie die door de producent van het product is verstrekt. SOULLS geeft nimmer een andere of verdergaande garantie dan hetgeen wettelijk is bepaald.
2. Een gegeven garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig, oneigenlijk of verkeerd gebruik, of wanneer Koper of derden wijzigingen hebben aangebracht of het gekochte hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.
3. Koper erkent dat het merendeel van SOULLS’S  producten natuurproducten zijn en dat dergelijke natuurproducten door verloop van tijd, werking van de natuur of door vergelijkbare invloeden, (kunnen) veranderen (bijv. verkleuren door zonlicht).
4. Is aan Koper een monster getoond of verstrekt, dan wordt het vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt zonder dat het te leveren product daaraan behoeft te beantwoorden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Hoewel SOULLS tracht slechts (door haar of derden) op juistheid/echtheid gecontroleerde stenen producten aan te bieden en te leveren, worden dergelijke producten via de Website aangeboden zonder enige vorm van garantie of aanspraak op juistheid/echtheid.

Artikel 11: Onderzoek van producten en klachtenregeling

1. Koper is gehouden het geleverde (daaronder onder meer begrepen de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde) op het moment van aflevering, maar in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn daarna, te (doen) onderzoeken.
2. Klachten m.b.t. beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde producten dienen binnen 2 kalenderdagen na de dag van aflevering van de producten schriftelijk door Koper bij SOULLS te worden gemeld. Bij gegrondverklaring van een tijdig ingediende klacht zal SOULLS, naar haar eigen keuze, het betreffende product (i) herstellen, (ii) opnieuw leveren of(iii) van levering afzien en Koper een creditnota sturen voor (het betreffende deel van) de koopprijs.
3. Geringe of in de branche gebruikelijke afwijkingen in kwaliteit, maat of afwerking kunnen niet aan SOULLS worden tegengeworpen.

Artikel 12: Aansprakelijkheid

1. SOULLS is nimmer aansprakelijk of gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan Koper of derden, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld zijdens SOULLS. Elke hieruit voortvloeiende aansprakelijkheid wordt uitdrukkelijk steeds beperkt tot het bedrag gelijk aan de factuurwaarde m.b.t. het product waardoor de schade is veroorzaakt.
2. Aansprakelijkheid van SOULLS jegens de Koper voor indirecte schade, daaronder in ieder geval –maar uitdrukkelijk niet uitsluitend – begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
3. SOULLS is nimmer aansprakelijk voor schade (in welke vorm dan ook) die het gevolg is van onoordeelkundig, oneigenlijk of verkeerd gebruik van een product, of wanneer Koper of derden wijzigingen hebben aangebracht of het gekochte hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.

Artikel 13: Niet wetenschappelijk bewezen werking

De Website bevat teksten waarin bepaalde effecten van (het gebruik van) SOULLS’s producten worden beschreven. Koper erkent uitdrukkelijk dat deze beschrijvingen enkel en alleen dienen als informatieve aanwijzingen voor de toepassing van deze producten in “traditionele zin”. De beschreven effecten zijn geenszins wetenschappelijk onderbouwd of bewezen. Koper kan geen rechten ontlenen of aanspraken maken ten aanzien van de beschreven effecten of anderszins ten aanzien van de inhoud van of informatie op de Website.

Artikel 14: Overmacht

SOULLS is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Koper indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die niet afhankelijk is van SOULLS’s wil, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens Koper (geheel of gedeeltelijk) wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder meer: oorlog, terrorisme, energiestoringen, brand, werkstakingen, gewijzigde overheidsmaatregelen (onder meer i.v.m. ziekten zoals corona), transportmoeilijkheden, storingen met de Website of gebruikte (tele-)communicatiesystemen of andere storingen in het bedrijf SOULLS, alsmede niet of niet-tijdige levering door SOULLS leveranciers of andere ingeschakelde derden.

Artikel 15: Persoonsgegevens

SOULLS verwerkt de persoonsgegevens van Koper conform het op de website gepubliceerde privacy statement.

Slotbepaling

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar SOULLS gevestigd is.
3. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
4. Onder “schriftelijk” wordt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.